Hướng dẫn thanh toán

Tinava mang đến nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, an toàn và tiện lợi nhằm giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phương thức phù hợp khi mua sắm trên website.

1. Giới thiệu

Khi truy cập và sử dụng website Tinava, đồng nghĩa Quý khách đã đồng ý với các điều khoản và chính sách được công bố trên hệ thống website.

Tinava có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi nội dung mà không cần thông báo trước nhằm phù hợp với quy định vận hành và trải nghiệm người dùng.

Quý khách vui lòng thường xuyên cập nhật để theo dõi những thay đổi mới nhất.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi sử dụng website Tinava, khách hàng cần đảm bảo:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên
  hoặc
• Có sự đồng ý và giám sát từ phụ huynh/người giám hộ hợp pháp

Khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam
• Không sử dụng website vào mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật

Trong quá trình đăng ký hoặc mua hàng, khách hàng có thể nhận:

• Email thông báo đơn hàng
• Chương trình ưu đãi
• Thông tin khuyến mãi từ Tinava

Khách hàng có thể từ chối nhận email bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email.

3. Các hình thức thanh toán

Tinava hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể:

• Đặt hàng online
• Đến nhận và thanh toán trực tiếp tại địa chỉ của Tinava

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đây là hình thức phổ biến và tiện lợi nhất.

Quy trình:

• Khách hàng đặt hàng trên website
• Chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng”
• Tinava xác nhận đơn
• Đơn vị vận chuyển giao hàng tận nơi
• Khách hàng kiểm tra và thanh toán trực tiếp

Hình thức COD áp dụng trên toàn quốc.

Cách 3: Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán qua chuyển khoản trước khi giao hàng.

Lưu ý:

• Một số ngân hàng có thể phát sinh phí chuyển khoản
• Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu Tinava không nhận được thanh toán sau 05 ngày

Nội dung chuyển khoản:

Vui lòng ghi rõ:

• Họ tên
• Số điện thoại
• Mã đơn hàng

Thông tin chuyển khoản:

• Chủ tài khoản: 
• Số tài khoản: 
• Ngân hàng:

Cách 4: Thanh toán trả góp / Mua trước trả sau

Tinava hỗ trợ thanh toán qua các đơn vị:

• Mua trước trả sau
• Thanh toán trả góp

Lưu ý:

• Một số đối tác có thể phát sinh phí dịch vụ
• Điều khoản trả góp sẽ phụ thuộc vào chính sách của đơn vị thanh toán

Cách 5: Thanh toán qua ví điện tử

Tinava hỗ trợ thanh toán nhanh chóng qua:

• Ví MoMo
• Các ví điện tử liên kết khác (nếu có)

4. Chính sách bảo mật thanh toán

Tinava cam kết:

• Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng
• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp trong quá trình thanh toán
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch

5. Hỗ trợ khách hàng

Nếu cần hỗ trợ về thanh toán hoặc đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TINAVA

• Hotline: 0931703988
• Email: tinava@gmail.com
• Địa chỉ: 160/31/6 Phan Huy Ích, Phường 12, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Tinava luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và minh bạch dành cho mọi khách hàng.